2008年04月01日

「レストランは『一期一会(いちごいちえ)』の場だぜ。」 【バンビ〜ノ!】より

バンビ~ノ! (3) (ビッグコミックス)

一流のイタリア料理人を目指して、福岡博多から上京し、
東京六本木の大人気イタリアンレストラン「バッカナーレ」で
仕事を始めた主人公 伴省吾(ばん しょうご)。

あだ名は「バンビーノ」(イタリア語で「小僧」の意)。

省吾は、若いとはいえ、既に地元のレストランでメイン料理を担当していた
実績もあり、当然、そのまま厨房に配属かと思いきや、オーナーシェフ宍戸
鉄幹(ししどてっかん)から、まずはホールで接客経験を積むよう指示される。

大学をやめ、彼女とも別れて、一大決心の上、バッカナーレに来た省吾は、
「ホールでパンを切る為に来たんじゃない・・」と肩を落とす。

そんな調子で、嫌々ながらやるホールの仕事は、当然ミスばかり。

ある日、またもや大失敗をやらかした省吾に、
ホールの先輩である井上が、静かに言った一言。

「お前、ちゃんと緊張感持って職場にいるか?
 今日会った人と明日も会える保証はないんだぜ。
 今日、店にいたお客はお前のミスで二度と来てくれないかもしれない。」


「レストランは『一期一会(いちごいちえ)』の場だぜ。」


一期一会・・・。

これはビジネス全般に言えることですが、
成功している人ほど、この「一期一会」を大事にしています。

特にWebマーケティングの場合は、それが顕著です。

対面でないWEBの世界では、あまり関係ないと思う人も
いるかもしれませんがむしろ逆です。

1アクセスをバカにする人は生き残れません。

先ほどのセリフのとおり、

今日サイトにアクセスしてくれたユーザが、
明日またアクセスしてくれる保証はないのです。

だからこそ、本気でそのユーザにお客様になっていただこうと
するのならば、全てのアクセスユーザが興味を持ち、立ち止まって
見てくれるための最大限の努力が必要です。

何度も何度も、試行錯誤をくり返して、細部に渡るまで
0.1%でも反応率を上げようとする工夫。

本当にそのコピーでいいのか?お客様のニーズにマッチしてるか?

テキストのサイズや行間・色は読みやすいか? 

この写真や画像は本当にベストか? 顔写真はもっと笑顔が良いか?

このボタンの位置は、一番押しやすい位置か? もう少し右の方がいいか?

何か足りない情報はないか? お客様の不安にさせる要素はほかにないか?


数え上げればきりがないのですが、
小さな要素でも全身全霊で何度も修正し続けたサイトは、
必ず結果が出ます。


画期的な新手法をどんなに盛り込んでも継続的な結果は出せません。


この地味な作業そのものが、WEBマーケティングの真髄であり
成功術といっても過言ではないでしょう。


「集客が全然うまくいかない・・・。」


そう嘆く前に、

こういった日々のたゆまぬ努力をやれているか?やりつくせているか?

考えてみてください。

なにせ、『一期一会』なのですから。
100回失敗したってまだまだ足りませんよ。


「ウェブは『一期一会(いちごいちえ)』の場だぜ。」

by信國大輔(笑)


以上、「バンビ〜ノ!」より
今日のビジネスエッセンスをお届けしました。


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